Produktiver Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen
07.11.2017 – 09.11.2017
Die TrainerInnen (Irene Zavarsky und Helmut Buzzi) luden zu Beginn alle TeilnehmerInnen ein, konkrete schwierige Situationen in Seminaren oder Teambesprechungen zu schildern – oder auch Unsicherheiten und Ängste.
Dieser Erfahrungsaustausch über diverse „Stürme“ war die Basis für das Üben und Reflektieren von Techniken in den Bereichen Kommunikation, Konflikt- und Selbstmanagement.
Inhaltlich ging es um Emotionen und Bedürfnisse (eigene und die der TeilnehmerInnen), um Stufen und Typen von Konflikten sowie um das Konzept der „Gewaltfreie Kommunikation“ und einige mentale Techniken im Bereich „Selbstmanagement“.
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- Konflikteskalationsmodell
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- Spannungsbarometer
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- Nach dem Konflikt ist vor dem Konflikt
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- Analyse von Bedürfnissen
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- GFK
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- Nähe und Distanz
Die TeilnehmerInnen waren sehr offen, aktiv und mit viel Engagement und Spaß bei der Sache….:) Danke an alle!
Weiterführende Literatur:
- Friedrich Glasl: Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater, Verlag: Freies Geistesleben
- Emotionen im Change (Analyse der Bedürfnisse): Trigon – Oliver Martin nach:
Rudi Ballreich/Friedrich Glasl: Mediation in Bewegung, Stuttgart 2007 und:
Marshall B. Rosenberg: Gewaltfreie Kommunikation, Paderborn 2001 - Oliver Martin: Emotionen im Change, aus dem Buch: Change trifft Teams (PDF, 298 KB)
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